I progressi digitali stanno generando un’ondata di ristrutturazioni.
Nel processo di modernizzazione dell’economia , il Governatore della Banca di Stato del Vietnam, Pham Duc An, ha affermato che negli ultimi anni il settore bancario è sempre stato uno dei settori pionieristici nell’applicazione della tecnologia e nella promozione della trasformazione digitale. Attualmente, il 63% delle operazioni del settore consente ai clienti di effettuarle interamente in ambiente digitale; la percentuale di transazioni tramite canali digitali di molte banche ha raggiunto oltre il 98%; e il valore dei pagamenti senza contanti entro il 2025 sarà pari a 28 volte il PIL.
La forte trasformazione digitale ha portato a una significativa ristrutturazione delle risorse umane nel settore bancario. Solo nei primi tre mesi del 2026, oltre 4.200 dipendenti hanno lasciato diversi istituti di credito. Tra questi, la Saigon Tai Loc Commercial Joint Stock Bank ( Sacombank ) ha registrato il calo di personale più marcato, perdendo oltre 2.700 dipendenti rispetto alla fine dell’anno precedente, con una riduzione di oltre il 16%. Questa tendenza alla riduzione del personale si sta diffondendo in tutto il sistema degli istituti di credito.
Secondo il dottor Tran Van Tung, presidente dell’Associazione vietnamita per l’informazione scientifica e tecnologica, molti lavori tradizionali nel settore bancario scompariranno gradualmente, lasciando il posto a macchine, database intelligenti e intelligenza artificiale. Queste tecnologie non solo svolgono compiti precedentemente affidati agli esseri umani, ma lo fanno anche con maggiore produttività e qualità. Di conseguenza, una parte del personale bancario diventerà superflua. Questa è una realtà che il settore bancario deve affrontare e a cui deve adattarsi.
Condividendo questa visione, la signora Ngo Thi Ngoc Lan, CEO di Navigos Search, ritiene che il settore bancario stia attraversando una profonda transizione da un modello “quantitativo” a uno “orientato alla produttività”, dove la competizione si basa sulla qualità del personale e sulla capacità di adattamento dell’organizzazione. Le banche non necessitano solo di personale con competenze professionali specifiche, ma richiedono anche personale con competenze trasversali, in grado di comprendere meglio la tecnologia, adattarsi più rapidamente e resistere alle maggiori pressioni derivanti dalla trasformazione. La grave carenza di personale che eccella in entrambi gli aspetti sta creando una competizione sempre più agguerrita e costosa per l’acquisizione di talenti. Un numero crescente di banche cerca di attrarre personale vietnamita di ritorno dall’estero o di reclutare direttamente esperti internazionali con retribuzioni paragonabili a quelle dei mercati sviluppati.
Adattamento e formazione del personale “a forma di T”.
La formazione e lo sviluppo delle risorse umane interne stanno diventando una questione cruciale per lo sviluppo sostenibile. In particolare, nel periodo 2021-2025, la Banca di Stato del Vietnam (SBV) ha inviato 22.478 funzionari, dipendenti pubblici e impiegati a partecipare a 221 corsi di formazione, workshop e seminari volti a migliorare le competenze digitali e le capacità di analisi ed elaborazione dei dati, preparandoli gradualmente alla transizione verso un ambiente di lavoro digitale.
L’Unione bancaria vietnamita e numerosi istituti di credito hanno organizzato proattivamente concorsi interni, creato piattaforme online e lanciato iniziative per apprendere e comprendere le dinamiche della trasformazione digitale, generando un’atmosfera competitiva dinamica e diffondendo lo spirito di apprendimento proattivo, innovazione e adattamento all’era digitale… migliorando così il morale, standardizzando le conoscenze e sviluppando le competenze digitali del personale e dei membri dell’Unione.
Sebbene gli sforzi per migliorare la qualità delle risorse umane digitali all’interno delle banche siano in forte espansione, permangono ancora alcune “lacune” rispetto agli istituti finanziari globali. Il professore associato Pham Manh Hung, vicedirettore dell’Istituto di ricerca sulle scienze bancarie (Accademia bancaria), sottolinea come le banche di tutto il mondo abbiano sviluppato sistemi di formazione sull’IA a più livelli, dal personale operativo quotidiano e dagli ingegneri che sviluppano sistemi di IA fino ai dirigenti strategici di alto livello. In Vietnam, invece, la riqualificazione del personale in ambito IA è iniziata solo negli ultimi anni, concentrandosi sul miglioramento delle conoscenze di base e delle competenze applicative per decine di migliaia di dipendenti di grandi banche come Agribank , VietinBank e VPBank.
Anche la Banca di Stato del Vietnam si trova attualmente ad affrontare una significativa carenza di personale IT rispetto al carico di lavoro. I progressi nell’implementazione di programmi di formazione approfondita sulla sicurezza informatica basati su standard internazionali non hanno raggiunto il numero di partecipanti richiesto; la percentuale di personale specializzato con certificazioni internazionali e il numero di esperti nella gestione degli incidenti rimangono inferiori agli obiettivi prefissati.
Nel fornire raccomandazioni sullo sviluppo delle risorse umane nel settore bancario nell’era digitale, il Professor Associato Dr. Pham Manh Hung ha sottolineato l’importanza del modello di competenze “T”. Secondo questo modello, la dimensione verticale è rappresentata dalla solida base professionale nelle operazioni bancarie fondamentali come credito, pagamenti e valutazione – conoscenze che i professionisti del settore hanno già acquisito tramite una formazione specifica. Partendo da questa base, i professionisti del settore bancario devono integrarla con la dimensione orizzontale delle nuove competenze dell’era digitale, tra cui capacità di analisi dei dati, comprensione degli aspetti legali ed etici delle applicazioni di intelligenza artificiale, capacità di innovazione e pensiero tecnologico. Solo combinando armoniosamente competenze approfondite e ampie competenze digitali, i professionisti del settore bancario possono realmente operare, sviluppare e padroneggiare gli strumenti di intelligenza artificiale nelle operazioni pratiche.
Parallelamente agli sforzi di riqualificazione professionale delle banche, la soluzione fondamentale al problema delle risorse umane deve partire dagli istituti di istruzione superiore specializzati. Per disporre di risorse umane di alta qualità, abbiamo bisogno anche di formatori esperti in grado di anticipare le tendenze. Il professore associato Bui Huu Toan, direttore dell’Accademia Bancaria, ha affermato che lo sviluppo di risorse umane di alto livello negli istituti di istruzione non solo serve agli obiettivi interni, ma è anche una condizione per migliorare la qualità della formazione delle risorse umane per l’economia, soprattutto in settori che richiedono elevate competenze, dati, tecnologia, gestione del rischio e integrazione internazionale, come la finanza e il settore bancario. In questo contesto, l’Accademia Bancaria non deve limitarsi a soddisfare gli standard, ma deve continuare a creare nuove innovazioni nello sviluppo delle risorse umane. L’obiettivo è che entro il 2030 l’Accademia abbia oltre 400 dottori di ricerca, oltre 80 professori e professori associati, con un ambito più ampio di formazione, ricerca, trasferimento di conoscenze e cooperazione internazionale.
Inoltre, i programmi di studio universitari vengono rinnovati per integrare a fondo le tendenze tecnologiche più all’avanguardia. Il professor Nguyen Duc Trung, rettore dell’Università di Scienze Bancarie di Ho Chi Minh City, ha affermato che l’università mira a formare gli studenti attraverso certificazioni professionali, come la certificazione in IA e la certificazione FinTech; e a offrire corsi e specializzazioni in IA e blockchain nei settori dell’economia, della finanza e delle banche… per aiutare gli studenti non solo ad acquisire solide conoscenze professionali, ma anche a padroneggiare competenze digitali e il pensiero analitico dei dati. Ciò migliorerà la qualità delle risorse umane, rispondendo alle esigenze dell’economia digitale e dello sviluppo sostenibile.
Sebbene esistano molte soluzioni, la Dott.ssa Nguyen Thi Thu Ha, Direttrice della Scuola di Formazione Agribank, ritiene che questo processo richieda lo sforzo congiunto di molte parti, dalle singole banche, agli enti regolatori, al sistema educativo e ai dipendenti. Le soluzioni relative alla formazione, alla remunerazione e alla cooperazione in materia di risorse umane devono essere implementate in modo sincrono, con una tabella di marcia e risultati specifici e misurabili. In particolare, gli istituti di credito e le imprese del settore bancario devono individuare proattivamente i bisogni e commissionare la formazione; partecipare al processo di creazione/aggiornamento dei programmi; creare condizioni favorevoli affinché gli studenti possano svolgere tirocini e lavorare in un contesto reale per accumulare esperienza; e coordinarsi con gli istituti di formazione per progettare programmi formativi che migliorino le competenze tecnologiche del proprio personale, ha sottolineato un’esperta.
Fonte: https://thoibaonganhang.vn/xay-dung-nguon-nhan-luc-tinh-thong-nghiep-vu-lam-chu-cong-nghe-186515.html
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